Rombongan direksi dan pengamat berinteraksi dengan para pengendara, memberikan edukasi penting mengenai keselamatan saat berada di area SPBU.
Langkah ini tidak hanya meningkatkan kesadaran pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih personal dan hangat antara perusahaan dan konsumennya.
Kehangatan ini menjadi cerminan dari semangat Hari Pelanggan Nasional yang ingin menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama.
Pertamina bertekad untuk menjadi lebih dari sekadar penyedia bahan bakar, melainkan mitra terpercaya bagi setiap perjalanan konsumen.
Komitmen Pertamina pada Kepuasan dan Kepercayaan Publik
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga yakni Mars Ega Legowo Putra, menyatakan bahwa kunjungan ini memiliki tujuan ganda.
“Pertama, kami ingin memastikan bahwa kualitas BBM Pertamina selalu terjaga dan yang kedua, kunjungan ini merupakan bentuk apresiasi kami kepada pelanggan setia yang telah mempercayakan Pertamina sebagai penyedia energi mereka,” ujarnya.
Mars Ega menegaskan bahwa kepercayaan publik adalah hal yang paling berharga bagi perusahaan dan Pertamina berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan tersebut melalui layanan dan produk terbaik.
Pernyataan ini diperkuat oleh apresiasi dari Ketua YLKI, Niti Emiliana.
Ia memuji langkah Pertamina yang proaktif dan transparan dalam menunjukkan kualitas layanan mereka kepada publik.
Menurut Niti, transparansi semacam ini sangat penting untuk membangun kepercayaan konsumen.
Kunjungan di Hari Pelanggan Nasional ini menjadi momen yang tepat untuk menunjukkan bahwa layanan SPBU Pertamina terus berbenah dan mengedepankan kepentingan pelanggan.
Dengan adanya peninjauan rutin, Pertamina memastikan bahwa standar layanan tidak hanya sekadar janji, tetapi benar-benar terimplementasi di lapangan.
Melalui kegiatan ini, Pertamina sekali lagi membuktikan posisinya sebagai perusahaan yang tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan para pelanggannya.
Kualitas BBM Pertamina yang terjamin, Fasilitas SPBU Pertamina yang modern dan interaksi langsung dengan konsumen adalah fondasi yang akan terus menjaga loyalitas pelanggan di masa depan.
Upaya ini menunjukkan bahwa Pertamina serius dalam mewujudkan visinya untuk menjadi perusahaan energi kelas dunia dengan layanan terbaik.
